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Questions - Réponses

  

 Combien de temps faut-il compter pour recevoir ma commande à la maison ou sur mon lieu de travail ?

Pour toute livraison en France métropolitaine, comptez en moyenne 2 à 3 jours ouvrables à partir de la validation de la commande, en fonction des disponibilités*.

* Plus de 98% de nos colis sont livrés en 48 heures.

 Comment les frais de livraison sont-ils calculés?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des produits. Ils sont calculés au plus juste et équivalent aux prix de notre prestataire. Ils vous seront indiqués lorsque vous ajoutez des articles dans votre panier.

Hiéroglyphes ne vous facture aucun frais d’emballage (carton, scotch, particules de calage, etc …) ni de préparation de colis.

Comment puis-je suivre l’évolution de ma commande ?

 Dès la validation de votre commande, vous serez informé par plusieurs emails de l'avancement son traitement.

-       Confirmation commande

-       Paiement reçu

-       Commande Expédiée

-       Facture

 Ai-je la possibilité de suivre mon colis, lorsqu'il est expédié ?

Oui bien sûr ! Dans l’email que vous recevrez indiquant que votre commande est en cours d’expédition, vous trouverez aussi un lien vers le suivi de votre colis.

.J’ai perdu ma facture, comment faire ?

Vous pouvez retrouver toutes vos factures et commandes en vous connectant sur le site dans l'espace "Mon compte" (avec votre email et votre mot de passe)..

 

 

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